A társadalmi marketing vendégtéma volt az Effekteam évértékelő és évindító rendezvényén
Dr. Molnár Klára, az Effekteam igazgatója, szakmai vezetője meghívására a társadalmi marketing – a minden év tavaszán megrendezésre kerülő – a tagoknak szóló rendezvény egyik témája volt.
A CSR az ESG korában kutatás eredményeinek bemutatása után vendégelőadóként a társadalmi marketingről és a társadalmi – szükséglet felől elindított – projektek vállalati kommunikációba, aktivitásba való integrálásáról beszélgettünk a résztvevőkkel.
A társadalmi felelősségvállalás – a kutatás egyik tanulságaként – a vállalati kommunikáció és/vagy HR égisze alatt elsősorban az önkéntes programok szervezését jelenti, valamint stratégiai partnereken keresztül pénzbeli támogatását egy-egy non profit szervezet ügyének reputációépítés és a belső elköteleződés növelése céljából. A vállalatok CSR-tevékenységeinek mozgatórugója: az önzetlenség és a filantrópia.
A kérdések, amelyek a résztvevők többsége számára valós kérdésként merültek fel:
- Milyen ügy mellé kellene állnunk? Mit kellene támogatnunk?
- A civil szféra hasonló kérdése a támogatott nézőpontjából, hogyan lehetnek a civil szervezetek a cégek stratégiai partnerei?
- Hogyan növelhetnénk a vállalati önkénteseink számát? Az új belépők közül mindig vannak, akik a meglévő, stabil önkéntes csapathoz csatlakoznak, de nehezen bővíthető a kör.
A társadalmi marketing a vállalati nézőpont helyett a figyelmet a szűkebb és tágabb közösség ügyes-bajos dolgai felé fordítja mondván, hogy az ügy, a téma az utcán hever. Melyik az a társadalmi probléma, ami a vállalatom működésével vagy küldetésével összefügg és amiről az emberek, a társadalmi csoportok beszélnek, amellyel naponta szembenéznek.
Olyan problémákra kínál alternatívát a társadalmi marketing, mint például
- életmód: elhízás, cukorbetegség, drog- és alkoholfogyasztás, közlekedésbiztonság, a virtuális tér és a közösségi média kihívásai, szabadidő-eltöltés
- fogyasztás: túlzott vízfogyasztás, a pazarló ételvásárlás, erdőírtás
- társadalmi-kulturális: egyenlőtlenlenségek, oktatás-képzés, bűnözés és áldozattá válás
A társadalmi marketing alapkérdései: Mi a probléma és hogyan oldható meg? A változás, a fogyasztók, az érintettek magatartásváltozása a társadalmi jóllétért vállalati bevonódással minden szereplő számára nyertes-nyertes helyzetet eredményez.
A társadalmi marketingeseket és a kereskedelmi marketingeseket szorosan összekapcsolja, hogy ami a jelenünkben rövid távon még nyereséges és sikeres, az az értékrend, üzleti modell és magatartás 10–30 éven belül már ‘életképtelen’, nem fenntartható.
„Igen, de a cégem, miért oldjon meg olyan ügyeket, amelyeknek más szinten, más intézményi oldalon kellene megoldódniuk?” – tette fel a kérdést az egyik CSRszakember.
Az Effektem kutatása is arra mutatott rá, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás helyét, szerepét, aktivitásait ma már egyre inkább a környezeti, társadalmi és vállalatirányítási szempontok alakítják. Azaz az ESG-megközelítés befolyásolja a cégek CSR-stratégiáját.
A profit, üzleti siker és a társadalmi hasznosság kéz a kézben jár. A cégek olyan üzleti környezetben dolgoznak, ahol elvárás a növekedés, a profit, de mindezt már a természeti és a társadalmi környezetre való (közép- és hosszútávú) negatív hatások csökkentésével, illetve azok kizárásával kell elérni. A fogyasztók, a polgárok és munkatársaink egyre erőteljesebb társadalomformáló szerepet szánnak és várnak el a hatalommal és befolyással rendelkező cégektől.
A társadalmi marketing módszertan és megközelítés révén a vállalati küldetéssel és fenntarthatósági (ESG) irányelvekkel összhangban valósíthatunk meg társadalmilag hasznos projekteket, amelyek a jócselekedetnél mélyebb, társadalmi szerkezeti változást indukálnak.